VIP ASSISTANCE

Dokup gwarancję VIP i zabezpiecz się na wypadek awarii Twojego robota.
Ciesz się kompleksową asystą po zakupie!

Jakie korzyści dla Klienta?

Akcesoria 30% taniej
Na stałe uzyskasz zniżkę na wszystkie akcesoria do robota.
3 letnia gwarancja
Twój produkt będzie miał
wydłużoną gwarancje.
Produkt zastępczy
Gdy się zepsuje, zgłosisz go do reklamacji, a w zamian dostaniesz produkt zastępczy na czas naprawy.
Serwis "door to door"
To komfort i wygoda dla naszych klientów.
Szybkie zgłaszanie problemu
Poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny pod linkiem:

Kliknij tutaj
Nowy produkt
W przypadku kiedy naprawa nie jest możliwa.

Rodzaje gwarancji

Wszystkie produkty objęte są gwarancją zewnętrzną producenta przedstawiciela IOT GLOBAL Sp. z o. o.

Gwarancja dla osób prywatnych


Gwarancja VIP dla osób prywatnych


Gwarancja dla firm


Gwarancja VIP dla firm

Pytania i odpowiedzi

1. Do jakiego sprzętu mogę zakupić Gwarancję VIP?
Gwarancję VIP można dokupić do pojedynczych produktów z sekcji Robotów hybrydowych, Robotów do mycia okien, Mop, Odkurzaczy pionowych i cyklonowych.

Wyłączone z Gwarancji są akcesoria, zestawy oraz produkty z sekcji Outlet i Gadżety.

2. Czy mogę zakupić Gwarancję VIP, jeżeli nie zrobiłem tego w dniu zakupu sprzętu?
Gwarancja jest zakupywana wraz z urządzeniem, nie ma możliwości jej późniejszego zakupu.
3. Ile kosztuje Gwarancja VIP?
Roboty automatyczne: 300,00 zł
Roboty do okien: 300,00 zł
Odkurzacze pionowe i mopy: 200,00 zł
Mamibot SOFIE:
NEEBO HAKII		 150,00 zł
4. Jakich przypadków nie obejmuje Gwarancja VIP?
Gwarancja Vip nie obejmuje:

  • uszkodzeń powstałych na skutek używania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi,
  • uszkodzeń mechanicznych, chemicznych lub termicznych,
  • uszkodzeń spowodowanych działaniem siły zewnętrznej, np. przepięcia w sieci elektrycznej, wyładowania atmosferycznego, powodzi,
  • napraw i modyfikacji dokonanych przez firmy lub osoby nie posiadające autoryzacji producenta lub Dystrybutora,
  • części z natury łatwo zużywalnych, takich jak: szczotki boczne, szczotki główne, wszelkie filtry, akcesoria dodatkowe, ściereczki czyszczące,
  • instalacji, konserwacji, przeglądów, czyszczenia, odblokowania, usunięcia zanieczyszczeń oraz instruktażu.
5. Kiedy sprzęt jest wymieniany na nowy?
Klientowi przysługuje wymiana sprzętu na nowy, jeżeli po wykonaniu w okresie gwarancji trzech napraw tego samego elementu nadal występują w nim wady.

Przez naprawę rozumie się wykonanie czynności o charakterze specjalistycznym, właściwym dla usunięcia wady. Pojęcie naprawy nie obejmuje: instalacji, instruktażu, konserwacji sprzętu, poprawy połączeń mechanicznych lub elektrycznych, korekty ustawień elementów składowych urządzenia. Wymiana sprzętu na nowy przysługuje również w przypadku niemożliwości naprawy reklamowanego urządzenia.

Produkt ubezpieczeniowy „VIP ASSISTANCE” nie stanowi gwarancji jakości produktu w rozumieniu art. 577 – 581 k.c., ani też rękojmi za wady fizyczne lub prawne w rozumieniu art. 556 – 576 k.c.